Phường Nguyệt Viên triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” hỗ trợ người dân, doanh nghiệp
Thứ Bảy, 15/08/2026
Sáng 15/8/2026, tại Nhà văn hóa Tổ dân phố Phượng Đình, phường Nguyệt Viên tổ chức triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động”, nhằm đưa các dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả.
Mô hình được triển khai thực hiện theo Công văn số 337/HCC-HCQT ngày 14/7/2026 của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa và Công văn số 566-CV/ĐU ngày 22/7/2026 của Đảng ủy phường Nguyệt Viên về triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính.
Trong buổi sáng đầu tiên triển khai, Tổ hỗ trợ dịch vụ công lưu động đã hướng dẫn hơn 30 cá nhân, hộ gia đình thực hiện, xử lý các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính. Nội dung hỗ trợ tập trung vào các lĩnh vực người dân quan tâm như đất đai, căn cước công dân, định danh điện tử, hướng dẫn sử dụng ứng dụng VNeID và nhiều thủ tục hành chính khác. Bên cạnh việc trực tiếp hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, cán bộ tham gia mô hình còn tư vấn, giải đáp những khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính; hướng dẫn thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng các tiện ích số và tiếp cận dịch vụ công trên môi trường điện tử.
Đặc biệt, mô hình nhận được sự đồng tình, đánh giá cao của người dân, nhất là người cao tuổi, người sức khỏe yếu, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin. Việc được cán bộ trực tiếp hướng dẫn ngay tại khu dân cư giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần đến trụ sở cơ quan hành chính.
Theo kế hoạch, trong 6 tháng cuối năm 2026, mô hình “Dịch vụ công lưu động” được tổ chức luân phiên tại các địa điểm dân cư thuận lợi hoặc Nhà văn hóa các tổ dân phố trên địa bàn phường, dự kiến mỗi tháng một đợt vào sáng thứ Bảy, từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút. Các nội dung hỗ trợ gồm tiếp nhận, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trong các lĩnh vực chứng thực, hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký kinh doanh, an toàn thực phẩm và các lĩnh vực liên quan; tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật; tư vấn về lao động, việc làm, y tế, giáo dục, bảo hiểm xã hội, trợ cấp xã hội và hành chính điện tử. Người dân chưa quen sử dụng công nghệ số cũng được hỗ trợ trực tiếp trong quá trình tạo tài khoản, đăng nhập và nộp hồ sơ trực tuyến. Mô hình ưu tiên hỗ trợ người có công, người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn, người ít tiếp cận công nghệ thông tin và những trường hợp không thể đến trụ sở cơ quan hành chính trong ngày làm việc.
Việc triển khai “Dịch vụ công lưu động” là một trong những giải pháp cụ thể của phường Nguyệt Viên nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, từng bước thay đổi thói quen của người dân từ nộp hồ sơ trực tiếp sang thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Qua đó, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, giảm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Trong quá trình thực hiện, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường chủ trì, phối hợp với các phòng, ban, đơn vị liên quan bố trí cán bộ có chuyên môn trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ. Công an phường phối hợp bảo đảm an ninh trật tự, đồng thời hỗ trợ người dân về định danh điện tử và các thủ tục thuộc lĩnh vực công an. Các tổ dân phố có trách nhiệm thông báo rộng rãi về thời gian, địa điểm, nội dung hoạt động để người dân biết và tham gia. Định kỳ hằng tháng, phường sẽ đánh giá kết quả triển khai trên cơ sở số lượng hồ sơ được hỗ trợ, tỷ lệ giải quyết, mức độ hài lòng của người dân và hiệu quả của mô hình. Sau 6 tháng thực hiện, phường sẽ tổng kết, rút kinh nghiệm và đề xuất phương án triển khai phù hợp trong thời gian tiếp theo. 
Thu Hà