Nhằm cụ thể hóa các chủ trương, định hướng của Trung ương, của tỉnh về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, ngày 11/7/2025, UBND phường Nguyệt Viên đã ban hành Quyết định thành lập Tổ giúp việc Ban Chỉ đạo về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06. Việc thành lập tổ giúp việc không chỉ thể hiện quyết tâm chính trị cao của cấp ủy, chính quyền phường mà còn góp phần bảo đảm các nhiệm vụ được triển khai bài bản, thống nhất, đúng tiến độ, qua đó phục vụ hiệu quả mục tiêu phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.

Trong năm 2025, UBND phường đã tập trung chỉ đạo quyết liệt việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động nội bộ các cơ quan hành chính. Trọng tâm là triển khai, khai thác hiệu quả phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc, hệ thống thông tin một cửa điện tử, thư điện tử công vụ và các nền tảng số dùng chung. Nhờ đó, phương thức làm việc truyền thống từng bước được thay thế bằng môi trường làm việc điện tử, góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao tính công khai, minh bạch và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Đến nay, 100% các bộ phận chuyên môn trên địa bàn phường duy trì việc trao đổi, tạo lập, xử lý và ký số văn bản, hồ sơ công việc trên môi trường điện tử. 100% thủ tục hành chính được tiếp nhận trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử; tỷ lệ ký số tổ chức và ký số lãnh đạo đạt 100%. Tính từ ngày 01/7/2025 đến ngày 26/11/2025, tổng số lượt văn bản được trao đổi, xử lý trên môi trường điện tử đạt 10.802 văn bản, trong đó có 7.771 văn bản đến và 3.031 văn bản đi. Những con số này cho thấy mức độ ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động chỉ đạo, điều hành của UBND phường ngày càng đi vào chiều sâu, thực chất.

Song song với đó, công tác cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho tổ chức, công dân tiếp tục được đẩy mạnh. Từ ngày 01/7/2025 đến ngày 28/11/2025, 100% thủ tục hành chính có thu phí, lệ phí đã được cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia; kết quả số hóa hồ sơ đạt tỷ lệ 100%. Đặc biệt, số hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt 2.020/2.020 hồ sơ, tương đương 100%, vượt chỉ tiêu tỉnh giao. Đối với dịch vụ công trực tuyến một phần, phường đã tiếp nhận và giải quyết 6.143/6.381 hồ sơ, đạt tỷ lệ 96,27%. Đây là kết quả tích cực, thể hiện sự nỗ lực lớn của chính quyền phường trong việc lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Cùng với chuyển đổi số, công tác cải cách hành chính (CCHC) năm 2025 của phường Nguyệt Viên tiếp tục được triển khai đồng bộ, bám sát mục tiêu, nhiệm vụ đã đề ra. UBND phường nhận được sự quan tâm, chỉ đạo thường xuyên, trực tiếp của cấp trên, của Đảng ủy, HĐND phường; đồng thời có sự phân công, phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận chuyên môn trong tổ chức thực hiện. Ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức từng bước được nâng cao; kỷ luật, kỷ cương hành chính được tăng cường, tạo chuyển biến rõ nét trong lề lối làm việc. Các giải pháp quản lý nhà nước về CCHC được triển khai đồng bộ, hiệu quả, từ xây dựng chương trình, kế hoạch, phân công nhiệm vụ, đến công tác tuyên truyền, tập huấn nghiệp vụ. UBND phường tập trung giải quyết thủ tục hành chính đúng và trước hạn, hạn chế tối đa hồ sơ quá hạn, nhất là trong các lĩnh vực nhạy cảm, phát sinh nhiều hồ sơ như đất đai, cấp phép xây dựng; đồng thời chú trọng cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số tại phường Nguyệt Viên vẫn còn một số tồn tại, hạn chế. Công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp về chuyển đổi số chưa thực sự hiệu quả; một bộ phận người dân còn e ngại, chưa tự tin khi thao tác nộp hồ sơ trực tuyến nên vẫn lựa chọn nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường. Ngoài ra, phần mềm Một cửa điện tử đôi lúc còn xảy ra tình trạng chậm, lỗi kỹ thuật, gây gián đoạn trong quá trình xử lý hồ sơ; hạ tầng số chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu ngày càng cao của tiến trình chuyển đổi số.

Thời gian tới, phường Nguyệt Viên xác định tiếp tục khắc phục những hạn chế, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho người dân và cán bộ, công chức; đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, từng bước hoàn thiện chính quyền điện tử, hướng tới xây dựng chính quyền số toàn diện, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.