Thực tiễn cho thấy, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của hạ tầng hay công nghệ, mà cốt lõi chính là con người, những công dân số trực tiếp tham gia, vận hành và thụ hưởng thành quả từ tiến trình này. Nhận thức rõ vai trò đó, các cấp, ngành trong tỉnh đã chú trọng nâng cao năng lực số cho người dân, đặc biệt phát huy vai trò xung kích của lực lượng đoàn viên, thanh niên. Với ưu thế nhanh nhạy trong tiếp cận công nghệ, tổ chức Đoàn tại các địa phương đã thành lập và duy trì hiệu quả các mô hình như tổ thanh niên tình nguyện hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, tổ công nghệ số cộng đồng, đồng thời triển khai sâu rộng phong trào “Bình dân học vụ số”. Không chỉ dừng lại ở tuyên truyền, lực lượng đoàn viên, thanh niên còn trực tiếp “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng các ứng dụng số, hỗ trợ các hộ kinh doanh tạo mã QR thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần thay đổi thói quen giao dịch theo hướng hiện đại, tiện ích.

Đến nay, toàn tỉnh đã thành lập hơn 4.300 tổ công nghệ số cộng đồng với gần 16.000 thành viên. Đây được xem là lực lượng nòng cốt, “cánh tay nối dài” của chính quyền cơ sở trong việc đưa công nghệ số đến gần hơn với người dân. Thông qua hoạt động của các tổ, người dân từng bước được tiếp cận, làm quen và ứng dụng công nghệ vào đời sống, sản xuất, kinh doanh. Nhờ đó, chuyển đổi số tại Thanh Hóa không còn là khái niệm xa vời mà đang hiện hữu trong từng hoạt động thường nhật. Một trong những thay đổi rõ nét nhất là việc các dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổ biến. Trước đây, để thanh toán tiền điện, nước, học phí hay các khoản phí dịch vụ, người dân phải trực tiếp đến các điểm thu, mất nhiều thời gian và công sức. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của các tổ công nghệ số cộng đồng, nhiều người dân, kể cả người cao tuổi, đã sử dụng thành thạo các ứng dụng thanh toán trên điện thoại thông minh. Việc giao dịch trở nên nhanh chóng, thuận tiện, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống.

Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tham gia môi trường số, Thanh Hóa đã đẩy mạnh cấp phát chữ ký số, chữ ký điện tử. Với hơn 705.000 chữ ký số được cấp, người dân có thể thực hiện các giao dịch trực tuyến mọi lúc, mọi nơi, từ nộp hồ sơ hành chính đến ký kết các hợp đồng điện tử. Đây là bước tiến quan trọng trong xây dựng chính quyền số, đồng thời góp phần thúc đẩy hình thành công dân số. Trong lĩnh vực giáo dục, chuyển đổi số được triển khai đồng bộ, hiệu quả. 100% cơ sở giáo dục trên địa bàn tỉnh đã thực hiện thu các khoản đóng góp không dùng tiền mặt. Việc xác thực định danh điện tử với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư được thực hiện ở tất cả các bậc học. Học sinh lớp 12 hằng năm được cấp tài khoản theo căn cước công dân để đăng ký dự thi tốt nghiệp THPT và xét tuyển đại học, cao đẳng bằng hình thức trực tuyến, góp phần giảm áp lực thủ tục hành chính, nâng cao tính minh bạch. Lĩnh vực y tế cũng ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực. Hiện nay, 100% cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh đã triển khai thanh toán không dùng tiền mặt. Đáng chú ý, 34/38 bệnh viện công lập đã đưa vào sử dụng hệ thống “Kiosk y tế thông minh”, giúp người dân đăng ký khám, chữa bệnh, thanh toán chi phí và tra cứu lịch sử khám chữa bệnh một cách thuận tiện. Tỷ lệ tạo lập hồ sơ sức khỏe điện tử đạt 95,8%, giúp người dân chủ động theo dõi, quản lý tình trạng sức khỏe của bản thân, đồng thời hỗ trợ hiệu quả cho công tác khám, chữa bệnh.

Có thể khẳng định, công dân số không chỉ là người sử dụng công nghệ mà còn là chủ thể tham gia tích cực vào quá trình chuyển đổi số. Khi mỗi người dân chủ động học hỏi, ứng dụng và sáng tạo trên các nền tảng số, sẽ góp phần xây dựng một môi trường sống, làm việc hiện đại, minh bạch và hiệu quả hơn.

Trong thời gian tới, để xã hội số phát triển bền vững, Thanh Hóa tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho người dân; đồng thời hoàn thiện hạ tầng số, tạo điều kiện thuận lợi để mỗi người dân trở thành một công dân số thực thụ. Đây chính là nền tảng quan trọng để xây dựng xã hội số toàn diện, hiện đại và giàu sức cạnh tranh trong kỷ nguyên số.