Thời gian qua, phường Nguyệt Viên đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, đối với nhiều người dân, đặc biệt là người cao tuổi, việc tiếp cận các nền tảng số vẫn còn không ít khó khăn. Từ việc cài đặt ứng dụng VNeID, sử dụng dịch vụ công trực tuyến đến thanh toán không dùng tiền mặt, nhiều người còn bỡ ngỡ và chưa thành thạo. Trước thực tế đó, phường Nguyệt Viên đã thành lập 32 Tổ công nghệ số cộng đồng tại các tổ dân phố. Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng đã trực tiếp đến từng hộ dân để tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân sử dụng các nền tảng số.

Tại tổ dân phố Vĩnh Trị 3, hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng đã mang lại hiệu quả thiết thực, giúp người dân tiếp cận thuận lợi hơn với các tiện ích số trong cuộc sống. Nói về cách thức hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng; các hoạt động hỗ trợ người dân ông Cao Xuân Cường – Tổ trưởng tổ dân phố Vĩnh trị 3 chia sẻ: "Ngay sau khi phường thành lập các Tổ công nghệ số cộng đồng, chúng tôi đã lựa chọn những đoàn viên, thanh niên có kỹ năng công nghệ tốt tham gia tổ để trực tiếp hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số. Các thành viên thường xuyên đến từng hộ gia đình hướng dẫn cài đặt, sử dụng các ứng dụng trên điện thoại thông minh, đồng thời duy trì trao đổi kinh nghiệm qua các nhóm Zalo để nâng cao hiệu quả hoạt động. Thời gian qua, Tổ công nghệ số cộng đồng đã phối hợp triển khai nhiều nhiệm vụ thiết thực như hỗ trợ kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2, tích hợp thẻ bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tham gia góp ý trên các nền tảng số và hỗ trợ làm sạch dữ liệu theo các chương trình chuyển đổi số của địa phương. Qua thực tiễn hoạt động, Tổ công nghệ số cộng đồng đã trở thành cầu nối quan trọng, góp phần đưa công nghệ số đến gần hơn với người dân, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số ngay từ cơ sở."

Không chỉ hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường mạng, các Tổ công nghệ số cộng đồng còn giúp người dân từng bước thay đổi thói quen, mạnh dạn tiếp cận và sử dụng công nghệ trong đời sống hằng ngày. Nhiều người dân từ chỗ e ngại công nghệ nay đã có thể tự thực hiện các giao dịch trực tuyến, thanh toán điện tử và sử dụng các ứng dụng số phục vụ công việc, sinh hoạt.

Không chỉ hỗ trợ về kỹ thuật, các thành viên trong tổ còn đóng vai trò là những tuyên truyền viên tích cực, giúp người dân hiểu rõ hơn về lợi ích của chuyển đổi số. Thông qua hoạt động của các tổ, nhiều người dân đã biết sử dụng điện thoại thông minh để tra cứu thông tin, thanh toán hóa đơn, tiếp cận các dịch vụ y tế, giáo dục và các tiện ích số khác. Đồng thời, người dân cũng được trang bị kiến thức nhận diện các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng, góp phần bảo đảm an toàn khi tham gia môi trường số.

Có thể khẳng định rằng, các Tổ công nghệ số cộng đồng đang thực sự trở thành “cánh tay nối dài” của chính quyền cơ sở trong quá trình triển khai chuyển đổi số. Từ những việc làm gần gũi, thiết thực, các tổ đã góp phần đưa chủ trương chuyển đổi số đến với từng người dân, từng hộ gia đình.

Đánh giá về vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng trong thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số tại địa phương và chủ trương, định hướng chuyển đổi số tại địa phương trong thời gian tới, ông Dương Minh Anh, Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội phường Nguyệt Viên cho biết: "Tổ công nghệ số cộng đồng giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình chuyển đổi số ở cơ sở. Đây không chỉ là lực lượng trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng các nền tảng số, ứng dụng số như VNeID, dịch vụ công trực tuyến, mà còn là “cánh tay nối dài” của chính quyền trong việc nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho Nhân dân. Trong bối cảnh hiện nay, khi ngày càng nhiều chính sách, thủ tục hành chính được thực hiện trên môi trường số, vai trò hỗ trợ của các tổ công nghệ số cộng đồng càng trở nên cần thiết. Không chỉ hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công, lực lượng này còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số, y tế số và từng bước hình thành công dân số trên địa bàn. Xác định chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ đột phá, then chốt đã được Đại hội Đảng bộ phường Nguyệt Viên lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030 đề ra, thời gian tới phường sẽ tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Trong đó, ưu tiên số hóa các di tích lịch sử - văn hóa trên địa bàn; nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình; tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ dạy học thông minh tại các nhà trường. Cùng với đó, phường sẽ phối hợp với MTTQ và các tổ chức đoàn thể xây dựng, nhân rộng các mô hình số trong cộng đồng như tổ dân phố số, câu lạc bộ số, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, khám chữa bệnh từ xa và nhiều tiện ích số khác. Đây là những bước đi quan trọng nhằm từng bước xây dựng Nguyệt Viên trở thành đô thị thông minh, hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới."

Với sự vào cuộc tích cực của cả hệ thống chính trị cùng tinh thần trách nhiệm của đội ngũ thành viên các Tổ công nghệ số cộng đồng, chuyển đổi số trên địa bàn phường Nguyệt Viên đang từng bước đi vào chiều sâu. Những kết quả đạt được không chỉ góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền mà còn tạo điều kiện để người dân tiếp cận các dịch vụ hiện đại, thuận tiện hơn, hướng tới xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.