Theo đó, chuyên mục “Tiếp nhận – phản hồi – đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp” được xây dựng và duy trì thường xuyên trên Trang Thông tin điện tử phường nhằm tiếp nhận các ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh; thủ tục hành chính; đầu tư, xây dựng; tiếp cận đất đai; môi trường kinh doanh cùng các nội dung khác thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương. Các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh có nhu cầu gửi ý kiến, phản ánh, kiến nghị có thể truy cập Trang Thông tin điện tử phường Nguyệt Viên, lựa chọn chuyên mục “Tiếp nhận – phản hồi – đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp”, điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn và hoàn tất gửi nội dung phản ánh trực tuyến.

Để bảo đảm việc tiếp nhận và xử lý thông tin kịp thời, hiệu quả, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công phường sẽ bố trí cán bộ đầu mối tiếp nhận, tổng hợp, phân loại các phản ánh, kiến nghị; tham mưu xử lý hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo đúng quy định. Việc tiếp nhận và xử lý thông tin được thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy trình, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình gửi phản ánh, kiến nghị.

Bên cạnh đó, chuyên mục “Vệ sinh an toàn thực phẩm” được đưa vào hoạt động nhằm tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến kiến thức, nâng cao nhận thức và trách nhiệm của người dân, hộ kinh doanh trong việc chấp hành các quy định về an toàn thực phẩm; góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng, xây dựng môi trường sống an toàn, văn minh.

Thông qua việc đưa vào hoạt động các chuyên mục mới, phường Nguyệt Viên tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, điều hành; tăng cường sự tương tác giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp; kịp thời nắm bắt, giải quyết những khó khăn, vướng mắc phát sinh ngay từ cơ sở. Việc mở chuyên mục “Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp” được kỳ vọng sẽ trở thành kênh thông tin hữu ích, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền địa phương, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và phục vụ Nhân dân ngày càng hiệu quả.