Toàn cảnh buổi làm việc
Trước khi làm việc, đoàn đã khảo sát thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, các phòng chuyên môn của UBND phường và một số tổ dân phố. Qua khảo sát cho thấy, công tác chuyển đổi số (CĐS), ứng dụng khoa học công nghệ và cải cách thủ tục hành chính (TTHC) tại phường Nguyệt Viên đã có những bước tiến rõ rệt, toàn diện, trở thành điểm sáng nổi bật trong triển khai nhiệm vụ ở cấp cơ sở. 

Đ/c Dương Minh Anh - Trưởng phòng Văn hóa -Xã hội báo cáo kết quả triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW tại phường Nguyệt Viên

Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, UBND phường Nguyệt Viên đã chủ động, kịp thời ban hành hệ thống văn bản chỉ đạo, hướng dẫn tổ chức thực hiện đồng bộ, bài bản. Công tác lãnh đạo, điều hành được triển khai quyết liệt, có trọng tâm, trọng điểm; cơ chế phối hợp giữa các bộ phận được phân công rõ ràng, khoa học. Đặc biệt, công tác kiểm tra, giám sát được duy trì thường xuyên, qua đó tạo chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức và hành động trong toàn hệ thống chính trị, từ cán bộ lãnh đạo đến từng công chức, người lao động. Một trong những dấu ấn nổi bật của phường là việc xây dựng nền tảng tổ chức bộ máy phục vụ chuyển đổi số một cách linh hoạt, phù hợp thực tiễn. Phường đã chú trọng kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức theo hướng nâng cao năng lực số; quan tâm đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ thông tin, từng bước đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công tác quản lý, điều hành hiện đại. Việc đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, hạ tầng công nghệ được quan tâm đúng mức, góp phần tạo nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi số. 

Trong nội bộ cơ quan Nhà nước, công tác chuyển đổi số được triển khai đồng bộ, hiệu quả và đạt nhiều kết quả nổi bật. 100% lãnh đạo UBND phường, cán bộ, công chức sử dụng thành thạo và hiệu quả chứng thư số trong xử lý công việc; 100% văn bản đến được tiếp nhận, xử lý, trình duyệt trên phần mềm; 100% văn bản đi được ký số và phát hành trên môi trường điện tử. Quy trình xử lý văn bản được thực hiện khép kín, liên thông, bảo đảm tính chính xác, kịp thời và minh bạch. Đây là một trong những chỉ số thể hiện rõ mức độ sẵn sàng và năng lực chuyển đổi số của địa phương. Các nền tảng số phục vụ quản lý, điều hành, tiếp nhận và giải quyết TTHC được triển khai đồng bộ đến tất cả các bộ phận chuyên môn, tạo sự liên thông, thống nhất trong toàn hệ thống. Nhờ đó, việc xử lý công việc được rút ngắn thời gian, nâng cao hiệu suất, giảm thiểu tối đa các thủ tục giấy tờ truyền thống. Đặc biệt, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nguyệt Viên đã phát huy hiệu quả rõ nét trong cải cách hành chính, trở thành “cầu nối số” giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến được đẩy mạnh theo hướng toàn trình, chủ động, dựa trên dữ liệu số và không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Qua đó, người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện ngay tại nhà hoặc bất cứ đâu.

Kết quả nổi bật cho thấy, tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 của phường đạt 100%; tỷ lệ hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC được số hóa đạt 100%. Đáng chú ý, tỷ lệ người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt 99,69% - một con số ấn tượng, phản ánh sự lan tỏa sâu rộng của chuyển đổi số trong đời sống xã hội. Mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp về giải quyết TTHC đạt 100%, khẳng định chất lượng phục vụ ngày càng được nâng cao, hướng tới nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại. 

Các đồng chí lãnh đạo phường tham gia ý kiến tại buổi làm việc

Tại buổi làm việc, đại diện lãnh đạo phường, các bộ phận chuyên môn đã tham gia nhiều ý kiến thảo luận, đánh giá toàn diện kết quả triển khai nhiệm vụ. Các ý kiến thống nhất cho rằng, chuyển đổi số đã thực sự trở thành động lực quan trọng thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, đồng thời góp phần thay đổi thói quen, phương thức làm việc của cán bộ, công chức và người dân. Bên cạnh những kết quả đạt được, phường cũng thẳng thắn nhìn nhận một số khó khăn, vướng mắc như hạ tầng kỹ thuật ở một số thời điểm chưa đáp ứng yêu cầu; công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến cần tiếp tục được đẩy mạnh hơn nữa.

Các thành viên trong đoàn giám sát tham gia ý kiến tại buổi làm việc

Các thành viên Đoàn giám sát đề nghị phường Nguyệt Viên tiếp tục làm rõ nguyên nhân của những tồn tại, nhất là hiệu quả hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng; đồng thời có giải pháp cụ thể nhằm nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, hoàn thiện hạ tầng công nghệ, bảo đảm vận hành hệ thống thông suốt, hiệu quả.

Đ/c: Đỗ Thị Toán, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy phát biểu kết luận buổi làm việc

Phát biểu kết luận buổi giám sát, đồng chí Đỗ Thị Toán ghi nhận, biểu dương và đánh giá cao những kết quả nổi bật mà phường Nguyệt Viên đã đạt được trong triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW. Đồng chí nhấn mạnh, với cách làm chủ động, sáng tạo, bài bản và quyết liệt, phường Nguyệt Viên đã khẳng định vai trò là một trong những địa phương tiêu biểu, đi đầu trong phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số ở cấp cơ sở. Để tiếp tục phát huy những thành tích đã đạt được, đồng chí đề nghị địa phương khẩn trương xây dựng, hoàn thiện các chương trình, kế hoạch chuyên đề về chuyển đổi số phù hợp với điều kiện thực tiễn, bảo đảm tính khả thi, hiệu quả cao. Đồng thời, tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của cán bộ, đảng viên và Nhân dân về vai trò, ý nghĩa của chuyển đổi số, tạo sự đồng thuận và tham gia tích cực trong toàn xã hội. Bên cạnh đó, phường cần tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy; chú trọng bố trí nhân lực có trình độ chuyên môn công nghệ thông tin; chủ động cân đối nguồn lực để đầu tư, nâng cấp hạ tầng số; mở rộng ứng dụng công nghệ đến từng khu dân cư, từng tổ dân phố. Việc xây dựng lộ trình khắc phục tồn tại phải cụ thể, rõ người, rõ việc, rõ thời gian hoàn thành. Tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC gắn với chuyển đổi số, hướng tới xử lý hoàn toàn trên môi trường điện tử, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững.